Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-04-29
1. Bendrosios nuostatos
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma produktams, įsigytiems MB BIOMTUNE elektroninėje parduotuvėje www.biom.lt, kai vartotojas įsigyja medicininio pobūdžio produktus (pvz., testus).
Prašome prieš įsigyjant susipažinti su žemiau pateiktomis sąlygomis.
2. Grąžinimo sąlygos
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus (Vyriausybės nutarimas Nr. 697, 2014-07-22, su pakeitimais) kokybiškų medicinos priemonių ir higienos prekių grąžinti ar pakeisti negalima, išskyrus atvejus, kai:
prekė yra nekokybiška (pvz., gamybos defektas);
vartotojui buvo pristatytas ne tas produktas, kuris buvo užsakytas;
prekė pažeista transportavimo metu.
Todėl kokybiškų medicininių testų grąžinimas ar keitimas nėra galimas, jei pakuotė buvo atidaryta arba pažeista po pristatymo.
3. Prekių, neatitinkančių kokybės reikalavimų, grąžinimas
Jei gauta prekė yra nekokybiška ar neatitinka užsakymo:
Apie prekę turite pranešti per 3 darbo dienas nuo jos gavimo el. paštu info@biom.lt.
Pranešime nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, aprašykite problemą ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
Gavę informaciją, per 5 darbo dienas pateiksime sprendimą dėl grąžinimo ar pakeitimo.
Svarbu: Grąžinama prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje (jei tai įmanoma), nepradėta naudoti.
4. Pinigų grąžinimas
Jei nusprendžiama grąžinti pinigus:
Pinigai pervedami į kliento nurodytą banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo sprendimo patvirtinimo dienos.
Grąžinama suma apima ir pradinį pristatymo mokestį (jei toks buvo taikytas).
5. Kiti svarbūs punktai
MB BIOMTUNE neatsako už prekes, pažeistas dėl netinkamo naudojimo ar laikymo sąlygų.
Jei vartotojas grąžina prekę dėl savo sprendimo, taikomas atvejis pagal vartojimo sutarties išimtis (medicinos prekės, atidarytos pakuotės – negrąžinamos).
6. Kontaktai dėl grąžinimų
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:
MB BIOMTUNE
El. paštas: info@biom.lt
Svetainė: www.biom.lt